原标题：运费险、碎屏险、正品险……真的够“保险”吗？
12月12日，又一个网络购物高峰来袭，你熬夜“剁手”了吗？
如今，为了更好的提高消费者购物体验，不少网购平台纷纷“试水” 消费保险。消费者只要购买相关商品，即可获赠或者支付很少的保费就能得到相应的保险服务。
具体看来，消费保险涉及 正品保证类、价格保证类、物流保障类、退换货类、售后延保类五大险种，包括退换货运费险、手机碎屏险、体验无忧险等几十个保险产品。
运费险理赔多是“一锤子买卖”
今年“双11”，小周在某电子商务平台的家具店购买了一款折叠写字桌，下单时卖家赠送了退货运费险。收货后，小周发现商品虽无质量上的问题，但与网店所展示照片存在色差，于是选择了“七天无理由退货”。
由于写字桌体积过大，在退货时只能按照体积计算运费，而在收到保险公司的运费理赔金后，小周发现理赔金额远远不够补偿自己支付的运费。小周随即咨询了商家，商家表示，只有因为商品质量等可归咎于卖家责任产生的退货运费，他们才会补偿。
调查发现，不少 电子商务平台的运费险理赔金都是“一口价”。根据收发货城市之间的距离标准来进行赔付，并不以实际支付的运费、退换货商品重量、尺寸作为赔付标准。
由于退换货运费保险全流程自动化程度高，多数消费者都不会仔细阅读合同保险内容，这就给后期纠纷埋下了隐患。
消费险关键信息竟被“隐藏”？
王女士在某电子商务平台的手机自营店里购买手机时购买了碎屏险服务，即产品在正常使用的过程中，因为意外导致的屏幕破裂，可享受一次免费的换屏服务，但并未明确提及所换屏幕是否为厂家原装。
王女士在手机屏幕碎裂后，按照平台的服务流程选择了上门换屏服务。但她发现，上门技术人员提供的新屏幕未采用和原装屏幕一样的包装。技术人员称，这是符合原厂规格、与原装部件同质量的非原厂产品。
王女士说，服务公示下方有几行字体略小、颜色略淡的说明，这几行说明对于服务公示的内容做了进一步说明，其中就包括了更换的配件非原装的提示。
正品险成卖家吸引消费者的噱头？
小齐通过某海淘电子商务平台购买了一款尚未在国内上市的球鞋，由于海淘商品非真伪问题不接受退换货，于是小齐购买了平台提供的正品险。
收到海淘鞋子后，小齐在多个付费鉴鞋平台鉴定鞋子的真伪，鉴定结果竟然有真有假。小齐按照平台要求，上传了多份鉴定报告和其他材料申请退货，并要求正品险赔付，但是申请很快就被驳回。
驳回的理由是卖家对付费鉴定平台的资质不予认可，对鉴定报告也不会承认。卖家号称所售商品接受专柜验货，但现在专柜无法提供此类服务。
购买到假冒伪劣产品要求退货和赔偿本来就是消费者的权利。但是在遇到退换货难度较大、需要先证明商品为非正品的海淘商品时，消费者仅凭一己之力获得具有证明力的商品鉴定报告难度很大。 正品险在这样的一种情况下，很容易成为卖家知假售假，吸引消费者的噱头和幌子。
业内人士表示，随着消费者个性化服务需求的不断出现，保险行业和保险产品一定还将进一步细分。电子商务平台应建立相关服务长效机制，让我们消费者充分认识消费保险、了解保险的功能作用。
资料来源：工人日报
南海市场监管微信编辑小组
声明：版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除
、
责任编辑：
